تکه ای از متن پایان نامه :

 

 

كارهاي بانكي خود مانند پرداخت صورتحساب و فعاليتهاي ديگر بانكي را در محل كار يا منزل انجام دهند .

اين خدمات در خارج از ساعاتي كه شعبه ها باز هستند انجام ميشود و هزينه پايين تري نسبت به ابزار هاي ديگر دارد از طرفي سيستم هاي بانكداري خانگي براي بانك ها نيز يك كانال توزيع ارزان محسوب مي گردد . (1997 ، frei,kalakota  )

صفحات وب :

شما می توانید مطالب مشابه این مطلب را با جستجو در همین سایت بخوانید                     

ساده ترين شكل بانكداري الكترونيك كه به مقصود نمايش اطلاعات  در مورد بانك ومحصولات ساده ترين شكل بانكداري الكترونيك  كه به مقصود نمايش اطلاعات در مورد بانك و محصولات خدمات آن مي باشد از طريق شبكه وب جهان گستر می باشد، امروزه تمام بانك هاي عمده و مؤسسات مالي داراي  صفحات وب مي باشند . اين صفحات امكان تعامل مشتريان وبانك را به مقصود تبادل اطلاعات فراهم مي كنند، همچنين از وب به عنوان ابزاري براي رسيدگي به شكايات و دريافت پيشنهادات مشتريان و توسعه ارتباطات تعاملي و پيشبرد فروش و توسعه خدماتي مانند پست الكترونيك بهره گیری مي گردد . وب سايت موفقيت هاي چشمگيري را در ارائه خدمات مالي كسب كردند اصولا اين گونه ماشين ها خدمات متنوعي از قبيل برداشت نقدي پرداخت صورتحساب و … را به مشتريان ارائه مي دهند . دراين فناوري هزينه ارائه خدمات بانكي 75%  كاهش يافته و به سپرده گذاران به صورت 24 ساعته خدمات ارائه مي گردد ( پورپرتوي،1382، ص18).

شما می توانید تکه های دیگری از این مطلب را در شماره بندی انتهای صفحه بخوانید              

بانكداري تلفني

يكي از متداول ترين الگوهاي بانكداري كه از مدت هاي مديدي مورد بهره گیری قرار گرفته می باشد، بانكداري تلفني مي باشد به گونه كلي 3 نوع سيستم بانكداري تلفني هست : يك نوع آن به گونه اتوماتيك و از طريق سيستم كامپيوتري پاسخ گو می باشد براي بهره گیری از برخي از اين سيستم ها لازم می باشد مشتري يك شماره خاص را بگويد و سيستم مزبور مجهز به نرم افزاري می باشد كه كلمه مورد نظر را تشخيص مي دهد و دستور مشتري را ايجاد مي كند نوع ديگر بانكداري تلفني مبني بر PC  می باشد كه از يك كامپيوتر شخصي براي ارتباط با سيستم بهره گیری مي گردد يعني شخصي با بهره گیری ازكامپيوتر خود به سيستم بانك متصل مي گردد .

 

 
 

 دانلود  رایگان فایل دموی این پایان نامه

 ( فقط حاوی صفحات فرد و حداکثر فقط 50 صفحه  با فرمت ورد ) :

پایان نامه ارزیابی کیفیت خدمات همراه بانک از دیدگاه مشتریان بانک صادرات شهر بندرعباس

دانلود  رایگان فایل دموی این پایان نامه

 ( فقط حاوی صفحات فرد و حداکثر فقط 50 صفحه  با    فرمتPDF ) :

پایان نامه ارزیابی کیفیت خدمات همراه بانک از دیدگاه مشتریان بانک صادرات شهر بندرعباس