تکه ای از متن پایان نامه :

شما می توانید تکه های دیگری از این مطلب را در شماره بندی انتهای صفحه بخوانید              
 

 

 

شما می توانید مطالب مشابه این مطلب را با جستجو در همین سایت بخوانید                     

اطلاعات سیستم ارزیابی عملکرد بایستی به گونه گسترده در اختیار کارکنان، مشتریان، سهامداران، و فروشندگان و تامین کنندگان سازمان قرار گیرد (گودرزی نژاد،1382).

 

2-1-3) معایب و معضلات سیستم های ارزیابی عملکرد

کمتر سازمانی هست که مشکلی در ارتباط با سیستم های ارزیابی عملکردش نداشته باشد. یادگیری معضلات دیگران و اجتناب از آنها عملی بسیار خردمندانه می باشد. اشتباهاتی که بعضی سازمان ها مرتکب می شوند عبارت اند از:

  • جمع آوری داده های بسیار زیاد:

این مسئله موجب خواهد گردید که مدیران و کارکنان از داده ها صرف نظر کنند یا به درستی از آنها بهره گیری ننمایند.

بسیاری از سازمان ها تنها به جمع آوری داده های مالی عملیاتی می پردازند و تمرکز بر معیارهای بلند مدت را فراموش می کنند. معیارهایی مانند رضایت مشتریان، رضایت کارمندان، کیفیت محصولات و خدمات و مسئولیت های اجتماعی را کمتر در نظر می گیرند.

  • عدم بهره گیری از دادها در تصمیم گیری:

بسیاری از مدیران به جای بهره گیری از داده هایی که به آنها گزارش شده می باشد، تصمیمات را بر اساس شهود و تجربیات اتخاذ می کنند و اگر داده ها صحیح هستند بایستی به درستی از آنها بهره گیری گردد.

  • جمع آوری داده های ناسازگار، متعارض و غیر ضروری:

تمامی داده ها بایستی به معیاری برای نشان دادن موفقیت سازمان منتهی شوند. به عنوان مثال اندازه گیری کاهش فضای کار به ازای پرسنل و اندازه گیری رضایت از تسهیلات، معیارهای متناقض می باشد.

  • اندازه گیری عملکرد اشتباه می باشد:

عملکردی که در یک جا انتظار داریم ممکن می باشد در جای دیگر حادثه بیافریند. به عنوان مثال مدیر یک رستوران برای رسیدن به عدد 100 درصد در نسبت مرغ های فروخته شده به مرغ هایی که دور انداخته شده اند به پخت غذا بعد از سفارش آن پرداخت و این سبب انتظار بیش ازحد مشتریان و در نتیجه عدم رضایت آنان گردید. بنابر این راهبرد منجر به عملکرد اشتباه گردید و مشتریان را فراری داد.

  • تشویق به رقابت و تضعیف کار تیمی:

 

 

 دانلود  رایگان فایل دموی این پایان نامه

 ( فقط حاوی صفحات فرد و حداکثر فقط 50 صفحه  با فرمت ورد ) :

پایان نامه ارزیابی عملکرد شرکت شهرک های صنعتی استان قم به روش کارت امتیازی متوازن

دانلود  رایگان فایل دموی این پایان نامه

 ( فقط حاوی صفحات فرد و حداکثر فقط 50 صفحه  با    فرمتPDF ) :

پایان نامه ارزیابی عملکرد شرکت شهرک های صنعتی استان قم به روش کارت امتیازی متوازن