دانلود پژوهش: پایان نامه بهینه سازی هزینه های سازمان خدماتی با نگاه موردی به شرکت کشتیرانی

دانلود پایان نامه

پایان نامه کارشناسی ارشد

رشته مدیریت صنعتی- گرایش مالی

عنوان:

بهینه سازی هزینه های سازمان خدماتی با نگاه موردی به شرکت کشتیرانی

استادراهنما:

دکتر جمال خانی جزنی

تابستان 1393

پایان نامه

(مقطع کارشناسی ارشد)

بخش هایی از متن پایان نامه :

(ممکن می باشد هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود اما در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل می باشد)

چکیده

با در نظر داشتن اهمیت زیاد هزینه ها در سازمان، شرکت ها به مقصود بقا خود و ماندن در بازارهای رقابتی امروزه بیش از پیش به بحث کاهش هزینه ها اهمیت می دهند. لذا بدین مقصود پژوهش حاضر با عنوان بهینه سازی هزینه در سازمان خدماتی در یکی از شرکت های کشتیرانی انجام گردیده.

در این پژوهش با توزیع دو مرحله ای 40 پرسشنامه بین 40 نفر از متخصصان و خبرگان سازمان و پس از مشخص شدن اهمیت شاخص ها و معیارهای هزینه به شناسایی گزینه های مؤثر در کاهش هزینه پرداخته شده می باشد.

با کمک روش AHP فازی ارجحیت معیارهای هزینه و گزینه های کاهش هزینه کشف شده و به مقصود تحلیل آماری داده ها با کمک روش رگرسیون به رتبه بندی هزینه ها پرداخته شده می باشد و سپس به کمک آزمون t-student گزینه های ارجح در کاهش هزینه ها شناسایی شده می باشد.

 واژگان کلیدی: سازمان خدماتی، بهینه سازی، روش AHP، رگرسیون، آزمون

 

فصل اول : کلیات پژوهش

  • مقدمه………………………………………………………………………………………………………………………………1
  • تشریح و اظهار مسئله…………………………………………………………………………………………………………..2
  • اهمیت و ضرورت پژوهش………………………………………………………………………………………………..2
  • اهداف پژوهش…………………………………………………………………………………………………………………4
  • شما می توانید مطالب مشابه این مطلب را با جستجو در همین سایت بخوانید                     
  • پرسش های پژوهش………………………………………………………………………………………………………….4
  • فرضیه های پژوهش………………………………………………………………………………………………………….4
  • قلمرو پژوهش………………………………………………………………………………………………………………….5
  • روش پژوهش……………………………………………………………………………………………………………………5
  • روش نمونه گیری…………………………………………………………………………………………………………….5
  • ابزار گردآوری داده ها……………………………………………………………………………………………………….6
  • شما می توانید تکه های دیگری از این مطلب را در شماره بندی انتهای صفحه بخوانید              
  • روش تجزیه و تحلیل داده ها……………………………………………………………………………………………..6
  • محدودیت های پژوهش…………………………………………………………………………………………………….6
  • تعریف واژگان و اصطلاحات تخصصی……………………………………………………………………………….7

 

فصل دوم : مبانی نظری پژوهش

    • مقدمه…………………………………………………………………………………………………………………………….10
    • تعریف خدمت……………………………………………………………………………………………………………….11
    • خدمت در بازار کالا و خدمات…………………………………………………………………………………………12
    • سازمان های خدماتی………………………………………………………………………………………………………12
    • استراتژی عملیاتی به کار رفته در سازمان های خدماتی……………………………………………………….13
    • هزینه کیفیت در سازمان های خدماتی……………………………………………………………………………….14
    • هزینه…………………………………………………………………………………………………………………………….15
    • ساختار هزینه………………………………………………………………………………………………………………….15
    • انواع هزینه ها…………………………………………………………………………………………………………………16
    • فصول هزینه…………………………………………………………………………………………………………………..16
    • بهینه سازی…………………………………………………………………………………………………………………….21
    • کنترل هزینه……………………………………………………………………………………………………………………22
    • عدم کارایی قطع هزینه ها در سازمان…………………………………………………………………………………23
    • قابلیت های کلیدی در شرکت………………………………………………………………………………………….23
    • کاهش هزینه ها……………………………………………………………………………………………………………..23
    • ابعاد در نظر داشتن کاهش هزینه…………………………………………………………………………………………….24
    • روش های کاهش هزینه………………………………………………………………………………………………….25
    • دشواری کاهش هزینه ها بعد از طراحی…………………………………………………………………………….27
    • هزینه های قابل کاهش…………………………………………………………………………………………………….28
    • روش فازی……………………………………………………………………………………………………………………30
    • رگرسیون………………………………………………………………………………………………………………………34
    • تاریخچه کشتیرانی………………………………………………………………………………………………………….34
    • تحقیقات انجام شده……………………………………………………………………………………………………….39

 

فصل سوم : روش شناسی پژوهش

    • مقدمه………………………………………………………………………………………………………………………….44
    • فرضیات پژوهش…………………………………………………………………………………………………………..45
    • روش پژوهش………………………………………………………………………………………………………………45

3.1-3   تحلیل رگرسیونی داده ها……………………………………………………………………………………………….46

3.2-3   روش فازی…………………………………………………………………………………………………………………..47

3.2.1-3  روش AHP در رتبه بندی……………………………………………………………………………………………..47

  • معرفی شاخص ها و گزینه ها…………………………………………………………………………………………..51
  • متدولوژی پژوهش………………………………………………………………………………………………………….52
  • روش گردآوری داده ها……………………………………………………………………………………………………53
  • روایی و اعتبار پرسشنامه………………………………………………………………………………………………….53
  • دوره زمانی و مکانی………………………………………………………………………………………………………..55
  • شیوه تجزیه و تحلیل داده ها…………………………………………………………………………………………….55
  • الگوریتم پژوهش…………………………………………………………………………………………………………….56

 

فصل چهارم : تجزیه و تحلیل داده ها

    • مقدمه…………………………………………………………………………………………………………………………..57
    • هدف اصلی پژوهش………………………………………………………………………………………………………58
    • آمار توصیفی…………………………………………………………………………………………………………………58
    • آمار استباطی…………………………………………………………………………………………………………………62
    • فازی……………………………………………………………………………………………………………………………73

 

فصل پنجم : نتیجه گیری و پیشنهادات

    • مقدمه…………………………………………………………………………………………………………………………..79
    • نتایج پژوهش………………………………………………………………………………………………………………..80
    • پیشنهادات…………………………………………………………………………………………………………………….82
    • پیشنهادات در پژوهش های آتی………………………………………………………………………………………82
    • محدودیت های پژوهش…………………………………………………………………………………………………83
این نوشته در پایان نامه های ارشد ارسال شده است. افزودن پیوند یکتا به علاقه‌مندی‌ها.

پاسخی بگذارید